Кошик
ARTSweet — спеціалізований магазин кондитерської упаковки. Ми перевіряємо товар перед відправкою та прагнемо, щоб ви отримали упаковку без пошкоджень і відповідно до вашого замовлення.
Якщо у вас виникли питання щодо розміру, призначення товару або доставки — зв’яжіться з нами до оформлення замовлення. Ми допоможемо підібрати упаковку під конкретний десерт, формат подачі та транспортування.
Коли можливий обмін або повернення
Обмін або повернення товару можливі у випадках, передбачених законодавством України, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, комплектність і документ, що підтверджує покупку.
Якщо ви отримали товар із пошкодженням, невідповідністю або помилкою в замовленні, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше після отримання посилки.
Що робити при пошкодженні товару
- Перевірте посилку при отриманні у відділенні або в кур’єра.
- Якщо упаковка пошкоджена — зафіксуйте це на фото або відео.
- Збережіть товар, упаковку та транспортну накладну.
- Зв’яжіться з нами та надішліть фото для швидкої перевірки ситуації.
Важливо для кондитерів
Перед замовленням рекомендуємо перевіряти розміри упаковки з урахуванням діаметра підложки, висоти декору, ваги торта та умов транспортування. Якщо ви не впевнені у виборі — краще уточнити розмір заздалегідь.
Це особливо важливо для тубусів, прозорих PET-коробок, коробок-акваріумів та упаковки для високих тортів, паски, зефіру, макаронс і подарункових наборів.
Товари, які не можна повернути після використання
Упаковка для кондитерських виробів має залишатися чистою, цілою та невикористаною. Товар не приймається до повернення, якщо має сліди складання, деформації, забруднення, пошкодження захисної плівки або втратив товарний вигляд.
Як зв’язатися з нами
Для вирішення питання щодо обміну або повернення напишіть нам через контакти на сайті або у зручний месенджер. Вкажіть номер замовлення, коротко опишіть ситуацію та додайте фото товару, якщо є пошкодження або невідповідність.
Наша мета
Ми хочемо, щоб вибір упаковки в ARTSweet був зрозумілим і безпечним для клієнта. Тому відкрито пояснюємо умови обміну та повернення, допомагаємо з підбором до покупки й розглядаємо звернення щодо замовлень індивідуально.